Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli dan pengguna platform Istana2000, merangkumi laman sesawang istana2000.onl dan aplikasi mudah alih rasmi kami. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan-amalan yang diterangkan dalam dasar ini.
1 Pengenalan dan Komitmen Istana2000
Istana2000 amat serius dalam hal perlindungan data peribadi anda. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai oleh lebih 250,000 ahli aktif di Malaysia, kami memahami betapa pentingnya kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila menyerahkan maklumat peribadi semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform.
Dasar Privasi ini digubal selaras dengan prinsip-prinsip Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta piawaian perlindungan data antarabangsa. Ia menerangkan secara terperinci jenis-jenis maklumat yang kami kumpulkan, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami melindunginya, dan hak-hak yang anda miliki sebagai pemilik data tersebut.
Kami tidak pernah, dan tidak akan pernah, menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial lain tanpa persetujuan nyata anda. Ini bukan sekadar janji, tetapi komitmen yang tertanam dalam setiap lapisan operasi dan teknologi kami.
2 Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, peribadi, dan berkualiti tinggi, Istana2000 mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada pengguna kami. Semua pengumpulan data dilakukan secara telus dan hanya maklumat yang benar-benar diperlukan sahaja yang dikumpulkan.
A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
- Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi
- Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur (ahli mesti berumur 18 tahun ke atas)
- Alamat e-mel untuk komunikasi dan pengesahan akaun
- Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifik asi transaksi
- Alamat tempat tinggal semasa dan poskod
- Maklumat kaedah pembayaran yang didaftarkan (nombor akaun bank, nama bank, nama pemilik akaun)
- Dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk proses KYC
- Bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi tiga bulan
B. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
- Alamat IP dan lokasi geografi yang dianggarkan
- Jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi pelayar web yang digunakan
- Data sesi permainan termasuk tarikh, masa, jenis permainan, dan jumlah pertaruhan
- Rekod transaksi kewangan lengkap termasuk deposit dan pengeluaran
- Log aktiviti dalam platform dan corak penggunaan
- Data kuki dan pengecam peranti untuk meningkatkan pengalaman pengguna
C. Maklumat daripada Sumber Pihak Ketiga
Dalam situasi tertentu yang berkaitan dengan pematuhan peraturan, kami mungkin menerima maklumat tambahan daripada agensi pengesahan identiti yang dipercayai, institusi kewangan untuk tujuan pengesahan pembayaran, atau badan pengawal selia yang berkaitan. Semua maklumat yang diterima ini dikendalikan dengan tahap kerahsiaan yang sama tingginya dengan maklumat yang anda berikan secara langsung.
| Kategori Data | Contoh | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, tarikh lahir, MyKad | Pengesahan KYC dan umur |
| Hubungan | E-mel, nombor telefon | Komunikasi dan pengesahan |
| Kewangan | Maklumat bank, rekod transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti | Keselamatan dan penambahbaikan platform |
| Tingkah Laku | Sejarah permainan, corak pertaruhan | Permainan bertanggungjawab dan pengalaman peribadi |
3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda
Setiap butir maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan telah dimaklumkan kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda serta memastikan keselamatan akses ke akaun tersebut.
- Pemprosesan transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dana dengan selamat dan cekap menggunakan kaedah pembayaran pilihan anda.
- Pematuhan KYC dan AML: Memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pelanggan dan pencegahan pengubahan wang haram.
- Keselamatan platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti yang mencurigakan pada akaun anda.
- Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
- Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti potensi masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.
- Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, antaramuka, dan pengalaman platform secara keseluruhan.
- Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran terbaru kepada anda – hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran kebenaran ini tidak akan menjejaskan perkhidmatan teras yang anda terima.
4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat
Istana2000 tidak berkongsi, menjual, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial bebas. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu dan sah dari sudut undang-undang:
Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai
Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan yang diluluskan untuk membantu operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal infrastruktur pengkomputeran awan, dan penyedia perisian permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik bagi menyokong perkhidmatan kami.
Keperluan Undang-undang dan Pematuhan
Istana2000 akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada badan pengawal selia yang berkaitan. Ini termasuk siasatan berkaitan pengubahan wang haram, penipuan, atau aktiviti haram lain.
Pemindahan Perniagaan
Sekiranya berlaku sebarang gabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset syarikat, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan sebelum data anda tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.
Istana2000 tidak pernah berkongsi data peribadi anda dengan pengiklan pihak ketiga, broker data, atau mana-mana entiti yang tidak berkaitan langsung dengan penyampaian perkhidmatan kami kepada anda.
5 Keselamatan dan Perlindungan Data
Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit, piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
- Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui peranti berdaftar anda setiap kali log masuk dari lokasi atau peranti baharu.
- Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan dalam masa nyata.
- Penyimpanan kata laluan yang selamat: Kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa – kami menggunakan algoritma pencincangan kriptografi yang kuat dengan garam rawak.
- Pengasingan data: Data kewangan dan maklumat sensitif ahli disimpan dalam persekitaran pelayan yang diasingkan dengan kawalan akses yang ketat.
- Audit keselamatan berkala: Platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh firma bebas yang diiktiraf secara berkala.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda digalakkan untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi butiran log masuk anda.
6 Kuki, Teknologi Penjejakan, dan Pilihan Anda
Istana2000 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda yang membantu kami mengenali anda dalam sesi-sesi seterusnya dan menyesuaikan pengalaman platform mengikut keutamaan anda.
Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki prestasi: Mengumpul maklumat statistik tentang cara anda berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan pengalaman pengguna.
- Kuki kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat menggunakan alat analitik dalaman kami.
Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Namun, harap maklum bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Istana2000 anda.
7 Hak-hak Anda sebagai Pemilik Data
Di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
Hak Akses
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Betulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Minta data anda dipadam apabila tidak lagi diperlukan.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Sekatan
Hadkan cara kami menggunakan data anda dalam keadaan tertentu.
Hak Mudah Alih
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui bahagian sokongan pelanggan. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.
Sesetengah permintaan pemadaman data mungkin tidak dapat diproses sepenuhnya jika terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpan rekod tertentu, seperti rekod transaksi kewangan untuk tujuan pematuhan AML.
8 Tempoh Penyimpanan Data
Istana2000 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Sebaik sahaja data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menyahtaraf data tersebut dengan selamat.
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Maklumat akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Penyampaian perkhidmatan berterusan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas transaksi | Keperluan undang-undang AML/cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan peraturan kewangan |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Data sesi permainan | 2 tahun | Permainan bertanggungjawab dan audit |
9 Perubahan pada Dasar Privasi Ini
Istana2000 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Tarikh kuat kuasa versi terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.
Apabila berlaku perubahan yang ketara pada dasar ini, kami akan memaklumkan anda melalui salah satu atau lebih kaedah berikut: notis menonjol yang dipaparkan pada platform kami, e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda, atau notifik dalam apl mudah alih Istana2000. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi sentiasa mengetahui tentang cara kami melindungi maklumat anda.
Penggunaan berterusan platform Istana2000 selepas mana-mana perubahan pada dasar ini berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini tersebut.
10 Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) Istana2000 sedia untuk membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui bahagian sokongan pelanggan yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Pasukan kami yang berpengalaman akan memastikan setiap pertanyaan berkaitan privasi dikendalikan dengan penuh kerahsiaan dan profesionalisme.
Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui kami secara langsung, anda berhak untuk membuat aduan kepada badan pengawal selia perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda.
Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam tempoh tersebut.